1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa española y europea (RDL 1/2007), como consumidor tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización.
2. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contacte con nosotros en info@botefumeiro.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirá instrucciones para el envío del producto.
- Envíe el producto en su embalaje original, sin usar y con todos sus accesorios.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso.
3. Condiciones del Producto Devuelto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso.
- Incluir el embalaje original y todos los accesorios.
- No haber sido abierto (en el caso de productos precintados).
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fabricación.
4. Plazos de Reembolso
Una vez aceptada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
5. Gastos de Envío en Devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el motivo sea un producto defectuoso o un error en el pedido por nuestra parte, en cuyo caso asumiríamos los costes de recogida.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos en info@botefumeiro.com en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos el cambio o reembolso sin ningún coste adicional para usted.
7. Excepciones al Derecho de Devolución
No se admiten devoluciones en los siguientes casos: productos personalizados, productos perecederos, o productos cuyo precinto de higiene haya sido roto.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos en info@botefumeiro.com o visitar nuestras tiendas físicas en Madrid.
