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¿Cuánto tarda mi pedido?
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¿Cómo sigo mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado. También puedes consultarnos directamente en info@botefumeiro.com.

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Sí. Todos nuestros envíos se realizan en paquetería neutra, sin logos ni indicaciones del contenido en el exterior del paquete.

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Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar en perfecto estado y sin usar. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

Productos

¿Los productos CBD son legales?
Sí. Todos nuestros productos de CBD cumplen con la normativa española vigente, con un contenido en THC inferior al 0,2%.

¿Cómo sé qué producto es el adecuado para mí?
Puedes contactarnos y nuestro equipo te asesorará sin compromiso. También te invitamos a visitar nuestras tiendas en Madrid.

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Aceptamos los principales métodos de pago: tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas certificadas.

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